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TU SUSCRIPCIÓN

Todo lo de tu suscripción, en un lugar.

Cambiar la dirección, saltear un envío, cambiar la frecuencia o el producto, o darla de baja: lo pedís acá, en dos minutos, y lo hacemos nosotros. Sin explicar todo de nuevo por WhatsApp.
2 minutosSin registroTe confirmamos en el día hábil
Qué podés pedir

Cinco gestiones. Elegí la tuya y te llevamos al formulario.

DirecciónCambiar la direcciónNos pasás la nueva completa y el próximo envío ya sale para ahí.Pedir este cambio→ SaltearSaltear el próximo envíoUno, o dos seguidos como máximo. La suscripción sigue activa y retoma sola.Pedir este cambio→ FrecuenciaCambiar la frecuenciaPasás a cada 30 o 45 días, según el plan de tu producto. Aplica desde el próximo cobro.Pedir este cambio→ ProductoCambiar el producto o la cantidadOtro suplemento, o más frascos por envío, sin cerrar la suscripción ni perder el 10%.Pedir este cambio→ BajaDar de bajaCumplidos los tres envíos, la cerramos nosotros y te confirmamos.Pedir este cambio→
En todos los casos te confirmamos por el mismo canal en el día hábil.
El pedido

Contanos qué necesitás.

Elegís la gestión, ponés el número de pedido y el mail con el que compraste, y el mensaje sale armado por WhatsApp o por mail. Lo procesa una persona del equipo y te confirma en el día hábil.
Tené a mano
El número de pedido. Está en el mail de confirmación de la compra, empieza con #.
El mail con el que compraste. Es con lo que te encontramos en el sistema.
Escribinos con tu número de pedido
Decinos qué querés cambiar (dirección, saltear un envío, frecuencia, producto o baja), el número de pedido y el mail de la compra. Lo hacemos nosotros y te confirmamos en el día hábil.
Escribir por WhatsAppEscribir por mail
Cómo funciona por dentro

No hay un panel automático. Hay una persona.

Preferimos decírtelo de entrada: los cambios los hace el equipo a mano en el sistema. Por eso te pedimos el número de pedido, para encontrarte rápido.
01
Nos lo pedís
Con el formulario de arriba, que arma el mensaje por vos, o directo por WhatsApp o mail con tu número de pedido.
02
Lo aplicamos nosotros
Una persona del equipo entra a tu suscripción y hace el cambio. Si algo no se puede tal cual lo pediste, te lo decimos antes de tocar nada.
03
Te confirmamos
Por el mismo canal, en el día hábil. Si el cambio mueve el próximo envío, te decimos qué fecha queda.
Fechas y reglas

Lo que ya sabías al suscribirte, a mano.

Las mismas condiciones de Suscripción, para no tener que buscarlas.
Permanencia mínima: 3 envíos
Es lo que nos permite sostener el descuento y reservarte stock. Después, la das de baja escribiéndonos.
Un producto por suscripción
Si querés varios, suscribís cada uno por separado, o elegís un combo que ya los junte.
Un solo pago con tarjeta
Sin cuotas: es lo que hace posible renovar automáticamente cada ciclo.
Directo al checkout
La suscripción no se mezcla con otros productos en la misma orden.
La fecha la marca el alta
Cada renovación se procesa según el día en que activaste la suscripción y la frecuencia que elegiste. No se mueve a otro día: si necesitás correr un envío, lo salteás.
Saltear envíos: hasta dos seguidos
Es el máximo que permite el sistema. El envío salteado no se cobra y el siguiente sale un ciclo después.
Cambio de dirección
No se edita desde la suscripción: lo pedís acá arriba y la actualizamos nosotros.
Preguntas

Lo que suelen preguntarnos al pedir un cambio.

¿Dónde encuentro el número de pedido?

En el mail de confirmación de la compra, arriba de todo, con un # adelante (por ejemplo, #3503). Si compraste con cuenta, también está en Mi cuenta, en la lista de pedidos.

¿Cuánto tarda el cambio?

Lo aplicamos y te confirmamos en el día hábil. Si tu próximo envío está muy cerca, pedilo por WhatsApp: es el canal que miramos más seguido.

¿Puedo saltear un envío antes de cumplir los tres?

Sí, hasta dos seguidos. Saltear no cierra la suscripción: el envío que salteás no se cobra, el siguiente sale un ciclo después, y la permanencia se cumple con los envíos que efectivamente recibís.

¿Puedo elegir el día del cobro?

No: lo marca el día en que activaste la suscripción, y el sistema no permite moverlo. Si necesitás que el próximo envío llegue más tarde, pedí Saltear el próximo envío: el siguiente sale un ciclo después y de ahí en adelante sigue con ese ritmo.

¿Puedo cambiar de producto sin darla de baja?

Sí. Pedilo con Cambiar el producto o la cantidad: lo cambiamos nosotros dentro de la misma suscripción, sin cerrarla y con el mismo 10%. El precio nuevo aplica desde el próximo cobro. Si el producto que querés está en otro plan, te lo decimos antes de tocar nada.

¿Qué pasa si el pago falla en una renovación?

El sistema vuelve a intentar el cobro. Si el problema persiste, te llega un mail para actualizar los datos de la tarjeta.
Todas las preguntas sobre suscripciones →

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