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Política de Devolución

POSVENTA

Cambios y devoluciones

Si algo no salió bien, lo resolvemos. Tenés 30 días desde que recibís el pedido, el producto tiene que estar cerrado, y te mandamos las instrucciones para el envío de retorno.
En tres números

Lo esencial, antes de la letra chica.

30días
Para devolver
Corridos, contados desde que recibís el producto.
10días
Para pedir un cambio
Corridos, con el producto en las mismas condiciones que una devolución.
100%
Del importe, al mismo medio
El reembolso vuelve por el medio de pago que usaste en la compra.
Cómo se hace

Tres pasos, y el primero es un mensaje.

01
Escribinos
A [email protected] o por WhatsApp, con el número de pedido, el producto, el motivo y una foto si llegó dañado o equivocado.
02
Lo revisamos
Nuestro equipo mira el caso y te manda las instrucciones para el envío de retorno. No despaches nada antes de recibirlas.
03
Recibimos y resolvemos
Verificamos el estado del producto y procesamos el reembolso total o, si preferís, te enviamos uno nuevo.
Condiciones

Qué se puede cambiar o devolver, y qué no.

Son suplementos: por seguridad, un frasco abierto no puede volver a venderse. Por eso la regla es simple.
Sí, se puede
  • Producto en su empaque original, cerrado y sin uso.
  • Con la factura o el comprobante de compra.
  • Dentro del plazo: 30 días para devolver, 10 para cambiar.
  • Producto dañado, con defecto de origen o distinto al que pediste, aunque ya lo hayas abierto.
No se puede
  • Producto abierto o consumido por decisión propia.
  • Sin comprobante de compra.
  • Fuera del plazo.
Envío y reembolso

Quién paga el envío de retorno.

Error nuestro
producto equivocado, dañado o con defecto de origen		Lo cubre Bloom Life, ida y vuelta.
Arrepentimiento dentro de los 10 días
cambiaste de idea y lo recibiste hace menos de 10 días corridos		Lo cubre Bloom Life: es tu derecho de revocación (Ley 24.240) y podés usar el botón de arrepentimiento.
Arrepentimiento después de los 10 días
hasta los 30 días, con el producto cerrado		El transporte corre por tu cuenta.
El reembolso

Cuándo y cómo vuelve el dinero.

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reembolso total o, si lo preferís, el envío de un producto nuevo.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo de acreditación depende de tu banco o de la plataforma de pago, y no de nosotros.
Casos especiales

Si llegó dañado o con defecto.

No lo consumas y escribinos de inmediato, con una foto. En estos casos el cambio o la devolución corre por nuestra cuenta, aunque el frasco esté abierto.
Tus derechos

Esto no reemplaza la ley.

Esta política respeta la legislación argentina de defensa del consumidor. Siempre podés ejercer tu derecho a reclamo ante los organismos oficiales: Defensa del Consumidor.
Dentro de los 10 días corridos de recibida la compra tenés además el botón de arrepentimiento, sin costo.

¿Tenés que iniciar una gestión?

Un mensaje alcanza. Contanos qué pasó y te respondemos con los pasos.
Escribir a [email protected]Escribir por WhatsApp